Teslimat Koşulları

Kargo ve Teslimat Politikası

1. Kargo Süresi

Primo Co. olarak, siparişlerinizi titizlikle ve güvenle hazırlıyoruz. Ürünlerimiz el yapımı ve sipariş üzerine üretildiği için, standart hazır ürünlere kıyasla üretim süresi daha uzundur. Siparişleriniz, ödeme onayınızın ardından 5–7 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

2. Teslimat Süresi

Türkiye genelinde teslimat süresi, kargo firmalarının standart teslimat sürelerine bağlı olarak 5-7 iş günü arasında değişmektedir. Ancak yoğun sezon, resmi tatiller, hava koşulları veya teslimat adresinin uzaklığı gibi durumlarda teslimat süresi uzayabilir.

3. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, siparişin teslimat adresine ve siparişin toplam tutarına göre değişiklik gösterebilir. Siparişinizin kargo ücreti ödeme sayfasında belirtilecektir. Belirli kampanyalarda veya belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsiz olabilir.

4. Kargo Şirketi

Siparişleriniz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta yoluyla tarafınıza iletilecektir. Bu numara ile ürününüzü kargo sürecinde kolayca takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Adresi ve Bilgileri

Siparişinizi teslim alacak kişinin adını, adresini ve iletişim bilgilerini doğru girmeniz önemlidir. Yanlış/eksik adres bilgisi teslimatın gecikmesine yol açabilir. Teslimat sırasında adresinizde bulunmamanız durumunda, kargo şirketi tekrar teslimat yapabilir; bu ek teslimatlar ekstra kargo ücreti doğurabilir.

6. Teslimat Sorunları

Teslimatta ürününüz hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Durum incelendikten sonra Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Kanunu çerçevesinde gerekli işlemler yapılacaktır.

7. Teslimatın Onaylanması

Ürün tesliminde, kargo görevlisinin verdiği teslimat belgesini imzalamanız önemlidir. Bu belge, ürünün size sorunsuz şekilde ulaştığını teyit eder.