Garanti, İade ve Değişim
Garanti Koşulları
primocojwl.com üzerinden satılan tüm ürünler Primo Co garantisi altındadır.
Teslimat sırasında paketi mutlaka kontrol ediniz. Hasar, yırtık veya ezik görmeniz halinde kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve bizimle iletişime geçiniz.
Üründe yetkisiz müdahale, değişiklik yapılması, ürünün deforme olması ya da orijinal tasarımının bozulması durumları garanti kapsamı dışındadır.
İade ve Değişim Koşulları
Hatalı veya eksik ürünlerde teslim tarihinden itibaren en geç 24–48 saat içinde sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
Onay sonrası hatalı ürün bize ulaştığında aynı ürünle ücretsiz değişim yapılır.
İade veya değişim için ürünün:
Paketinden çıkarılmamış,
Denenmemiş,
Ambalajına zarar gelmemiş,
Faturası ile birlikte gönderilmiş olması gerekir.
İade kargo ücretleri Primo Co tarafından karşılanır.
Ürün bize ulaştıktan sonra ödemeniz, ödemenizi yaptığınız yöntemle, 14 gün içinde iade edilir.
İade/Değişim Yapılamayan Ürünler
Kişiye özel üretilen 925 ayar gümüş ürünler (isimli, harfli, tarihli, fotoğraf baskılı vb.) siparişten 24 saat sonra üretime alındığından iptal/iadeye uygun değildir.
Küpe, piercing, ear cuff gibi kulak ürünlerinde hijyen koşulları gereği iade ve değişim yapılmaz.
Aksesuar kategorisinde belirtilen sürenin (24–48 saat) dışında yapılan başvurular kabul edilmez.
İade ve Değişim İçin İletişim
İade veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
İnstagram:primoco.jewellery
Tüm iade ve değişim talepleriniz, Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Kanunu çerçevesinde değerlendirilecektir.